ES IMPORTANTE QUE LEAS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE REALIZAR TU COMPRA.
UNA VEZ EFECTUADA LA COMPRA ESTARÁS ACEPTANDO ESTA INFORMACIÓN COMO LEIDA Y COMPRENDIDA.

SOBRE LOS ENVIOS

Los envíos son realizados 1 vez por semana, Por curier DHL o Starken.
El despacho con DHL/starken en RM demora entre 1-5 días (normalmente) y a región puede ser más.

Los envios pueden realizarse en un plazo de 10 dias desde realizada la compra.

Es tu responsabilidad hacer el seguimiento a tu compra como también de recibir el producto a tiempo y en el plazo establecido por los Couriers.
Rosamaría Joyas no se hará responsable de los siguientes puntos:

1- Imposibilidad de  realizar entrega del producto  por no haber nadie en el domicilio.
En el caso de Starken, hay 2 intentos de entregar el producto, de no poder ser entregado, se devuelve a sucursal de origen y el cliente debe cancelar el monto estimado por el courier para que su producto vuelva a ser enviado.
En el caso de DHL, te envian un correo, si lo dejaste en los datos ybse re agenda la entrega.

2- Si enviaste el producto a una sucursal de Starken, y este se extravía o se daña.

3- Pérdidas o daños del producto en el envió por Courier.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No se aceptan cambios ni devoluciones de los productos.

DEVOLUCIÓN DE DINERO

Este se realiza solo en caso de que el producto presentase alguna falla en su fabricación. Para hacer efectivo este punto tienes un plazo de 10 días desde que recibiste el producto, debes enviar un mail de contacto explicando la situación, adjuntando fotos nítidas y con luz, para ser contactado de vuelta.
El producto debe estar en su envoltorio original.

Debes acercarte a la oficina mas próxima y enviar el producto a la dirección indicada en el mail, por pagar, via Starken.
Una vez que se reciba el producto de vuelta, se revise, y esté todo en acuerdo, se devolverá tu dinero.
De no llegar a acuerdo de las razones indicadas para la devolución, Rosamaría joyas se contactará contigo para reenviar el producto a tu domicilio, esta vez el envío debe ser pagado por el cliente.

GARANTÍA

Si tu producto presenta fallas de fabricación dentro de 3 meses (90 días desde efectuada la compra) podrás cambiar el producto por el mismo producto (de estar disponible) o elegir otro producto de igual o menor valor.

En el caso de las puntas de cuarzo, no hay garantia se la punta se ha roto. Si la punta se ha despegado, hay garantia para reponer esa punta (la misma u otra de no haber stock) dentro de los primeros 3 meses solamente, pasado los 3 meses la piedra a reponer tendria valor adicional y los costos de envios van por parte del comprador.

*Esta garantía solo es efectiva si el daño no ha sido provocado por el cliente. (mal uso de la joya, golpes, caídas, oxidación natural del metal por uso o mal cuidado, rotura de la piedra por golpe, caída, rayas, deformidades, mal cuidado o cualquier deterioro natural debido al uso de la joya).
Las argollas no tienen garantía de devolución ni cambio.
Las cadenas no tienen garantía, excepto las indicadas como hechas a mano, al igual que las pulseras.
Rosamaría joyas no se hace responsable y tampoco se hace efectiva la garantía, en el caso de que el cliente exponga la presencia de alergia debido al uso del producto.

METAL PLATA

La plata que utilizo es PLATA 950 (95% plata pura y 5% cobre) y en algunos casos es PLATA 980 (98% plata pura y 2% cobre)
Cada joya tendrá detallado el tipo de plata con el que esta fabricado.
Las cadenas y pulseras que no están hechas a mano son de PLATA 925. (92.5% plata y 7.5% cobre u aleación italiana).
Debes tener en cuenta que es una vitrina online, pueden existir diferencias en tonos y colores, perspectiva de dimensiones, etc y que el envío es realizado por empresas externas.